✅ GO ALONG ให้บริการต่อ MA โดยตรงกับ CISCO

เราเป็น Partner กับ Cisco สามารถต่อ MA (Maintenance Agreement) หรือ Cisco Smart Net Total Care (SNTC) กับเราได้โดยตรง

บริการที่ลูกค้าจะได้รับจาก MA / Smart Net Total Care

1. การรับประกันและเปลี่ยนอุปกรณ์ (Hardware Replacement):

• แบบ 8×5 NBD (Next Business Day) หรือ
• แบบ 24x7x4 (Replacement within 4 hours) ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าเลือกรับประกันแบบไหน

2. Access to Cisco TAC (Technical Assistance Center):

• ติดต่อ Cisco Support ได้โดยตรงตลอด 24/7

3. Firmware และ Software Update:

• ได้สิทธิ์ในการดาวน์โหลด Cisco IOS, patches, และ critical updates ต่างๆ

4. Smart Net Portal & Diagnostics Tools:

• ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์, การแจ้งเตือน, และการวิเคราะห์ปัญหาอัตโนมัติผ่าน Cisco Portal

5. RMA (Return Material Authorization):

• หากอุปกรณ์เสียในช่วงเวลาคุ้มครอง จะได้รับของใหม่มาทดแทน